騰訊雲助力首個國家級政務服務小程序上線

時間:2019-06-13 來源:福建廣電網絡

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近日,中國政務服務小程序正式上線試運行,這是第一個全國性的政務服務平台。小程序打破了群衆、企業辦理政務業務時,空間與時間的限制,通過接入46個國務院部門、32個地方政府的142萬項政務服務指南,爲用戶提供在線政務服務查詢及辦理功能,解決多種辦事難題,實現不用“進多站、跑多網”。

只需打開微信登錄小程序,民衆便能在線輕松享受查詢、繳費、申領證件、投訴建議等近200項政務服務,動動手指即可辦理從前需要跨部門、跨地區、甚至跨省市的事項。在具體服務方面,中國政務服務小程序開通了文旅、婚育、助殘、司法等多種專項服務,通過在線查詢各類信息,減少百姓跑腿次數,提升政府服務能力。其中,騰訊及數字廣東公司聯合爲平台提供技術支持。

助残服务是中国政务服务小程序的一大亮点。过去,残障人士申请补助时,需到政府受理窗口提交书面材料,层层审核不断来回跑。而因无法跨地区办理,身处异地的残障人士更是十分不便。如今有了与国家政务服务平台认证系统互通的中国政务服务小程序,残障人士打开微信小程序进行网络实名、刷脸认证后,小程序将自动填充用户身份信息,随后他们即可在线办理“全国残疾人证申请”等5项助残服务,免去来回跑腿反复提交资料的烦恼,省时又省力。小程序首頁还提供了部分省市政务服务小程序入口,用户能够一键进入相关地方政府网上办事窗口,并在各地区间轻松切换。此外,百姓还可以在线投诉或提出建议,相关意见将直达平台后台,并由相关部门处理后反馈给百姓,实现群众诉求件件有落实、事事有回应。

在中國政務服務小程序的建設中,騰訊雲和數字廣東團隊提供了成熟穩定的技術支持,依托在雲計算方面的優勢,構建了一套統一標准和數據共享的數據治理體系政務雲平台,爲中國政務服務小程序提供基礎的底層支撐,保障系統的穩定性。自3月16日小程序試運行至今,政務雲平台通過統計各項服務的辦理量並進行排序,對高頻服務進行高並發預警,同時優化小程序使用體驗,爲正式上線做好充分准備。

同時,通過將政府不同部門的系統相連接,打通各類政務服務資源,騰訊雲爲中國政務服務小程序構建安全、可靠的身份認證體系,便于用戶一站式訪問。用戶只需在登陸時進行一次身份認證的操作,便可通過授權享受小程序中的各項服務,無需繁複認證。

此外,騰訊雲還爲中國政務服務小程序提供了人臉識別、OCR識別、LBS等多項AI能力,打造政務服務智能新體驗。以人臉識別爲例,用戶只需打開小程序刷臉認證,便可輕松登錄辦理多項業務。

從覆蓋單一省份的政務平台,到惠及全國的中國政務服務小程序,先進技術爲惠民應用提供了強有力的底層支撐。隨著科技的不斷進步,騰訊雲也將繼續與政府合作,爲百姓帶來更多便捷的數字化應用,推動我國政務服務數字化發展,加速建設數字中國。


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